เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขการท่องเที่ยวนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการทำธุรกรรมที่กำหนดไว้ในมาตรา 12-4 และ 12-5 ของกฎหมายตัวแทนการท่องเที่ยว
1. สัญญาสำหรับแพ็กเกจท่องเที่ยวที่จัดโดยตัวแทน
1. สัญญาสำหรับแพ็กเกจท่องเที่ยวที่จัดโดยตัวแทน (1) ความรับผิดชอบจะอยู่กับบริษัทผู้ดำเนินการแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบจัดโดยตัวแทน (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) ซึ่งมีชื่อปรากฏอย่างชัดเจนด้านล่าง รวมถึงในเอกสารสิ่งพิมพ์และสื่อออนไลน์ของบริษัท ลูกค้าที่ตกลงใช้บริการจัดการเดินทางกับบริษัท จะถือว่าได้ทำสัญญาแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบจัดโดยตัวแทน (ต่อไปนี้เรียกว่า “สัญญาการเดินทาง”) กับบริษัท (2) บริษัทจะจัดเตรียมการเดินทางและบริหารจัดการแผนการเดินทาง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการต่าง ๆ เช่น ทัวร์ การออกตั๋ว บริการเช่า การขนส่ง และ/หรือที่พัก (ต่อไปนี้เรียกว่า “แพ็กเกจท่องเที่ยว”) ซึ่งให้บริการโดยผู้ให้บริการด้านการขนส่งและที่พักตามแผนการเดินทางที่บริษัทกำหนด (3) เนื้อหาและเงื่อนไขของสัญญาจะเป็นไปตามรายละเอียดที่ระบุในแต่ละโปรแกรมการเดินทาง ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ และข้อกำหนดทั่วไปของแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบจัดโดยตัวแทนของบริษัท ซึ่งจัดทำขึ้นตามกฎหมายธุรกิจตัวแทนท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของทัวร์แบบจัดโดยตัวแทน”)
2. การสมัครและการทำสัญญาแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบจัดโดยตัวแทน
(1) ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลในใบสมัครของบริษัทตามที่กำหนด และยื่นเอกสารนี้พร้อมชำระเงินมัดจำสำหรับการจอง โดยเงินมัดจำที่ชำระแล้วจะเป็นไปตามอัตราค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรือค่าปรับที่เกี่ยวข้อง (2) บริษัทอาจรับการสมัครผ่านระบบออนไลน์ได้ (3) สัญญาการเดินทางจะมีผลสมบูรณ์เมื่อบริษัทได้แจ้งยืนยันการรับสัญญาล่วงหน้าก่อนการชำระเงิน (4) ในกรณีที่สมัครการเดินทางแบบกลุ่ม (มากกว่า 2 คน) การทำสัญญาจะดำเนินการระหว่างบริษัทและตัวแทนกลุ่มนักท่องเที่ยว (5) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อภาระหน้าที่หรือข้อผูกพันใด ๆ ที่ตัวแทนกลุ่มนักท่องเที่ยวมี ทั้งในอดีตหรือในอนาคต (6) หากตัวแทนกลุ่มนักท่องเที่ยวไม่ได้ร่วมเดินทาง บริษัทจะถือว่าสมาชิกคนใดคนหนึ่งที่ตัวแทนได้มอบหมาย เป็นผู้แทนกลุ่มและรับผิดชอบตามสัญญาหลังจากวันเริ่มต้นแพ็กเกจท่องเที่ยว (7) ในกรณีที่ไม่สามารถทำสัญญาการเดินทางได้เนื่องจากที่นั่งหรือห้องพักเต็ม หรือเหตุผลอื่น ๆ บริษัทอาจขอให้ลูกค้ารอจนถึงวันที่กำหนด โดยต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน (8) ลูกค้าควรแจ้งให้บริษัททราบตั้งแต่ตอนยื่นใบสมัคร หากต้องการการดูแลเป็นพิเศษระหว่างการเดินทาง ซึ่งบริษัทจะพยายามดำเนินการตามคำขอเท่าที่สามารถทำได้
3. เงื่อนไขพิเศษสำหรับการสมัครแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์
(1) ลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และเดินทางโดยลำพังในช่วงแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์ จะต้องแสดงหนังสือยินยอมจากผู้ปกครอง ส่วนลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี จะต้องมีผู้ปกครองร่วมเดินทางด้วย (2) บริษัทอาจปฏิเสธการสมัคร หากอายุ คุณสมบัติ ทักษะ หรือเงื่อนไขอื่น ๆ ของลูกค้าไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้สำหรับแพ็กเกจท่องเที่ยว รวมถึงทัวร์ที่จัดขึ้นสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะหรือวัตถุประสงค์เฉพาะ (3) ลูกค้าที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษจากบริษัทระหว่างแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์ เช่น มีโรคประจำตัว สุขภาพไม่แข็งแรง ตั้งครรภ์ หรือมีความบกพร่องทางร่างกาย ต้องแจ้งให้บริษัททราบในขณะสมัคร บริษัทจะพยายามดำเนินการตามคำขอเท่าที่เหมาะสมและเป็นไปได้ และหากมีการจัดการพิเศษตามคำขอ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น บริษัทอาจขอให้ลูกค้าแสดงใบรับรองแพทย์ และอาจปฏิเสธการสมัคร หากสภาพของสถานที่หรือสิ่งอำนวยความสะดวกไม่สามารถรับรองความปลอดภัยและความราบรื่นได้ หรืออาจกำหนดให้มีผู้ติดตามร่วมเดินทาง ในบางกรณี เช่น ทัวร์ที่มีข้อกำหนดด้านอายุหรือสมรรถภาพร่างกาย บริษัทอาจปรับเปลี่ยนบางส่วนของแผนการเดินทาง แนะนำทัวร์อื่นโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อย หรือปฏิเสธการเข้าร่วม ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณารับหรือไม่รับเข้าร่วมภายใน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับใบสมัคร (4) หากบริษัทเห็นว่าลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการวินิจฉัยหรือการรักษาจากแพทย์ระหว่างการเดินทาง เนื่องจากอาการเจ็บป่วยหรือเหตุผลอื่น บริษัทจะดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น โดยค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ (5) บริษัทจะไม่จัดกิจกรรมอิสระตามความต้องการส่วนตัวของลูกค้าภายในแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีตามแผนการเดินทาง บริษัทอาจจัดให้ได้ภายใต้เงื่อนไขแยกต่างหาก (6) บริษัทอาจปฏิเสธการเข้าร่วมของลูกค้า หากเห็นว่าการเข้าร่วมนั้นอาจก่อให้เกิดความไม่เหมาะสม ความไม่สะดวก หรือรบกวนกิจกรรมส่วนรวมของผู้ร่วมทัวร์คนอื่น (7) บริษัทอาจปฏิเสธการเข้าร่วมของลูกค้าด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงานของบริษัทเอง
4. การชำระค่าเดินทาง
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง (ต่อไปนี้เรียกว่า “ค่าเดินทาง”) จะต้องชำระไม่เกินวันที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ที่บริษัทออกและส่งให้ลูกค้าแยกต่างหาก ค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการชำระเงิน เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือค่าบริการอื่น ๆ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง และไม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
5. การบังคับใช้ค่าเดินทาง
(1) ลูกค้าที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป จะคิดอัตราค่าบริการผู้ใหญ่ ส่วนผู้ที่มีอายุระหว่าง 6 ถึง 12 ปี จะคิดอัตราเด็ก เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ เด็กอายุไม่เกิน 5 ปี สามารถร่วมเดินทางกับผู้ใหญ่ได้ 1 คน แต่จะไม่ได้รับบริการ เช่น อาหาร (2) ค่าเดินทางจะถูกกำหนดไว้สำหรับแต่ละแพ็กเกจและแผนการเดินทาง ลูกค้าควรตรวจสอบค่าใช้จ่ายตามวันออกเดินทางและจำนวนผู้เดินทาง (3) ค่าเดินทางจะใช้เป็นเกณฑ์ในการคำนวณค่าธรรมเนียมการยกเลิก (ข้อ 11-1) ค่าธรรมเนียมกรณีไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญา (ข้อ 13) และค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง (ข้อ 19)
6. สิ่งที่รวมอยู่ในค่าเดินทาง
รายการต่อไปนี้อาจรวมถึงสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจท่องเที่ยวที่คุณเลือก โปรดทราบว่ารายการที่รวมอยู่ในค่าเดินทางจะจำกัดเฉพาะสิ่งที่ระบุไว้ในแผนการเดินทางเท่านั้น โดยหลักการแล้ว บริษัทจะไม่คืนเงินสำหรับรายการด้านล่าง แม้ว่าลูกค้าจะไม่ใช้บริการดังกล่าวก็ตาม อาหาร: มื้ออาหารตามที่ระบุไว้ในแต่ละแผนการเดินทาง การเดินทาง: รถไฟ รถบัส และการขนส่งอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ โดยจะไม่มีการสำรองที่นั่ง เว้นแต่จะมีการตกลงไว้ในสัญญาการเดินทาง การท่องเที่ยวและกิจกรรม: ค่าเข้าชมสถานที่ต่าง ๆ เช่น วัด ศาลเจ้า พิพิธภัณฑ์ รวมถึงอุปกรณ์เช่าสำหรับกิจกรรม ตามที่ระบุไว้ในแผนการเดินทาง การรับ-ส่ง: อาจมีการใช้รถไมโครบัส หากจำนวนผู้ร่วมเดินทางเกินเกณฑ์ที่กำหนด บริการไกด์: มีเจ้าหน้าที่ที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษร่วมเดินทาง โดยจะแสดงอยู่ในหัวข้อ “Included” ของแต่ละทัวร์ ภาษี: ภาษีการบริโภค
7. สิ่งที่ไม่รวมในค่าเดินทาง
ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อ 6 เช่น: ค่าซักรีด ค่าโทรศัพท์ ค่าอาหารและเครื่องดื่มเพิ่มเติม รวมถึงค่าใช้จ่ายส่วนตัวอื่น ๆ ค่าสัมภาระส่วนเกิน ค่ารักษาพยาบาลจากการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย ค่าเดินทาง รวมถึงค่าขนส่งและค่าที่พัก ระหว่างจุดเดินทางมาถึง/ออกเดินทาง กับจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดของแผนการเดินทาง
8. การแก้ไขเนื้อหาเกี่ยวกับบริการการเดินทาง
บริษัทอาจทำการแก้ไขเนื้อหาและบริการของการเดินทางภายหลังจากการทำสัญญาแล้วได้ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สภาพอากาศ ความไม่สงบทางสังคม การหยุดให้บริการของผู้ให้บริการขนส่งหรือที่พัก การจัดการเดินทางที่ไม่เป็นไปตามแผนเดิม คำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินมาตรการที่จำเป็น เมื่อไม่สามารถดำเนินการตามแผนการเดินทางได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าการเดินทาง รวมถึงทัวร์ ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้ ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะต้องชี้แจงให้ลูกค้าทราบโดยเร็วถึงเหตุผลที่ไม่สามารถดำเนินการตามสัญญาการเดินทางได้ อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ที่มีความจำเป็น บริษัทอาจชี้แจงหลังจากมีการปรับเปลี่ยนแล้ว
9. การเปลี่ยนแปลงค่าเดินทาง
บริษัทอาจปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่ายตามอัตราค่าบริการขนส่งที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง หรือค่าใช้จ่ายของแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบจัดโดยตัวแทน อันเนื่องมาจากภาวะเศรษฐกิจที่ผิดปกติหรือไม่คาดคิด โดยในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบไม่เกิน 15 วันก่อนวันออกเดินทาง บริษัทอาจปรับค่าเดินทางได้ หากต้นทุนการดำเนินงานของการเดินทางและ/หรือทัวร์เพิ่มขึ้นตามปัจจัยที่ระบุในข้อ 8 ข้างต้น ยกเว้นในกรณีที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากขาดแคลนบริการ เช่น ที่นั่งโดยสาร เป็นต้น ในกรณีที่ค่าใช้จ่ายในการเดินทางลดลง บริษัทจะปรับลดค่าเดินทางให้สอดคล้องกัน หากบริษัทกำหนดให้ค่าเดินทางขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เดินทาง และจำนวนผู้เดินทางมีการเปลี่ยนแปลงจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทจะปรับค่าเดินทางภายในขอบเขตที่ระบุไว้ในสัญญาการเดินทาง
10. การเปลี่ยนแปลงผู้เข้าร่วมเดินทาง
ลูกค้าที่ได้ทำสัญญาการเดินทางแล้ว สามารถโอนสิทธิ์ตามสัญญาให้แก่บุคคลที่สามได้ โดยต้องได้รับความยินยอมจากบริษัท ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มของบริษัท และยื่นพร้อมชำระค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด การโอนสิทธิ์ตามสัญญาให้แก่บุคคลที่สามตามที่ระบุในข้อ (1) จะมีผลสมบูรณ์เมื่อได้รับความยินยอมจากบริษัท
11. การยกเลิกสัญญาการเดินทางโดยลูกค้า
(1) ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาการเดินทางได้ตลอดเวลา แต่จะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกให้แก่บริษัทตามที่ระบุไว้ในข้อ 13 (2) หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือวันเดินทางตามความสะดวกของตน บริษัทจะพยายามดำเนินการให้เมื่อสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่กำหนด (3) ในกรณีต่อไปนี้ ลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาการเดินทางได้โดยไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก: ก) เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของสัญญาการเดินทาง ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะจำกัดเฉพาะกรณีที่ระบุไว้ในตารางด้านซ้ายของข้อ 19 และสถานการณ์สำคัญอื่น ๆ ข) เมื่อมีการปรับเพิ่มค่าเดินทางตามข้อ 9-1 ค) เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สภาพอากาศ ความไม่สงบ การหยุดให้บริการด้านการขนส่ง ที่พัก หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น คำสั่งจากภาครัฐ หรือเหตุผลอื่นที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการเดินทางได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าทัวร์ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้ ง) เมื่อบริษัทไม่สามารถส่งมอบแผนการเดินทางตามที่ตกลงไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนด จ) เมื่อไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากเหตุที่เป็นความรับผิดชอบของบริษัท (4) บริษัทจะคืนเงินส่วนที่เหลือจากค่าเดินทางที่ได้รับ หลังหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกแล้ว และในกรณีที่ยกเลิกตามเหตุผลในข้อ (3) บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนแก่ลูกค้า
12. การยกเลิกสัญญาการเดินทางและแพ็กเกจท่องเที่ยวโดยบริษัท
(1) หากลูกค้าไม่ชำระค่าเดินทางภายในกำหนด บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาการเดินทางได้ โดยในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่กำหนด (2) บริษัทอาจยกเลิกสัญญาการเดินทางในกรณีต่อไปนี้: ก) เมื่อปรากฏว่าลูกค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น เพศ อายุ ความสามารถในการเคลื่อนไหว สุขภาพ คุณสมบัติ หรือทักษะที่จำเป็นสำหรับการเข้าร่วมแพ็กเกจและ/หรือทัวร์ ข) เมื่อลูกค้าถูกพิจารณาว่าไม่เหมาะสมต่อการเข้าร่วม เนื่องจากอาการเจ็บป่วยหรือเหตุผลอื่น ค) เมื่อมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าลูกค้าอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวก ความอับอาย หรือรบกวนการดำเนินกิจกรรมร่วมของผู้ร่วมทัวร์คนอื่น ง) เมื่อจำนวนผู้เข้าร่วมไม่ถึงขั้นต่ำตามที่กำหนดในสัญญา โดยบริษัทจะแจ้งการยกเลิกไม่เกิน 14 วันก่อนวันออกเดินทาง จ) เมื่อเงื่อนไขที่จำเป็นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ เช่น หิมะไม่เพียงพอสำหรับทัวร์สกี หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าเงื่อนไขดังกล่าวจะไม่สามารถบรรลุได้ ฉ) เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติ สภาพอากาศเลวร้าย ความไม่สงบ การหยุดให้บริการด้านการขนส่งหรือที่พัก คำสั่งจากภาครัฐ หรือเหตุอื่นนอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามแผนการเดินทางได้อย่างปลอดภัย หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าทัวร์ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้ ช) เมื่อลูกค้ามีการเรียกร้องสิ่งที่เกินขอบเขตของรายละเอียดที่ระบุไว้ในสัญญา ซ) เมื่อแม้จะมีการทำสัญญาแล้ว แต่บริษัทไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าเดินทางได้ เช่น กรณีบัตรเครดิตของลูกค้าใช้ไม่ได้ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทบัตรเครดิต (3) เมื่อบริษัทยกเลิกสัญญาตามข้อ (1) บริษัทจะคืนเงินหลังหักค่าปรับตามที่กำหนด และเมื่อบริษัทยกเลิกตามข้อ (2) บริษัทจะคืนเงินค่าเดินทางเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้า
13. อัตราค่ายกเลิก
(1) หากลูกค้ายกเลิกสัญญาการเดินทางด้วยเหตุผลส่วนตัว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามอัตราดังต่อไปนี้ โดยอัตราดังกล่าวใช้กับการยกเลิกแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์
อัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับทัวร์แบบกลุ่ม/ทริปแบบวันเดียว: (1) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 11 วันขึ้นไป ก่อนวันเริ่มทัวร์: 0% + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (2) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 10–8 วัน ก่อนวันเริ่มทัวร์ คิด 20% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (3) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7–2 วัน ก่อนวันเริ่มทัวร์ คิด 30% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (4) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 1 วัน ก่อนเวลาเริ่มทัวร์ คิด 50% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (5) แจ้งยกเลิก ในวันเดินทาง หลังเวลาเริ่มทัวร์ หรือ ไม่มาเข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า คิด 100% ของค่าแพ็กเกจทัวร์*
ทัวร์ส่วนตัว / บริการรถเช่าเหมาส่วนตัว (1) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 22 วันขึ้นไป ก่อนวันเริ่มทัวร์ คิด 0% + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (2) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 21–15 วัน ก่อนวันเริ่มทัวร์ คิด 20% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (3) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 14–2 วัน ก่อนวันเริ่มทัวร์ คิด 30% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (4) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 1 วัน ก่อนเวลาเริ่มทัวร์ คิด 50% ของค่าแพ็กเกจทัวร์ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (5) แจ้งยกเลิก ในวันเดินทาง หลังเวลาเริ่มทัวร์ หรือ ไม่มาเข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า คิด 100% ของค่าแพ็กเกจทัวร์*
ทริปค้างคืน (รวมที่พัก) หรือเฉพาะที่พัก – ที่พักทั่วไป (1) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 21 วันขึ้นไป ก่อนวันเริ่มแพ็กเกจ คิด 0% + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (2) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 20–8 วัน ก่อนวันเริ่มแพ็กเกจ คิด 20% ของค่าแพ็กเกจ + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (3) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7 วันจนถึงวันเดินทาง หรือ ไม่มาเข้าพัก/เข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า คิด 100% ของค่าแพ็กเกจ*
ทริปค้างคืน (รวมที่พัก) หรือเฉพาะที่พัก รวมทั้งที่พักแบบเช่าทั้งหลัง (1) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 91 วันขึ้นไป ก่อนวันเริ่มแพ็กเกจ คิด 0% + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (2) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 90–31 วัน ก่อนวันเริ่มแพ็กเกจ คิด 20% + ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากระบบชำระเงิน* (3) แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 30 วันจนถึงวันเดินทาง หรือ ไม่มาเข้าพัก/เข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า คิด 100% ของค่าแพ็กเกจ*
แพ็กเกจท่องเที่ยวแบบไม่มีไกด์นำเที่ยว รวมตั๋วเครื่องบินและที่พัก ที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 7 กันยายน 2022 เป็นต้นไป: (1) เมื่อชำระเงินแพ็กเกจท่องเที่ยวแล้ว จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกดังต่อไปนี้ คิด 20% ของค่าโดยสารแพ็กเกจ และค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติมที่สายการบินเรียกเก็บเพิ่มเติม* (2) หากบริษัทได้รับแจ้งการยกเลิกภายใน 60 วันก่อนวันเดินทาง หรือในกรณีที่ไม่แสดงตัวโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบ คิด 100% ของค่าโดยสารแพ็กเกจ*
(2) การชำระค่าเดินทางถือว่าลูกค้ายอมรับนโยบายการยกเลิกดังกล่าวข้างต้น หากมีเงื่อนไขที่แตกต่าง เช่น ที่พักที่มีนโยบายการยกเลิกเฉพาะ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการชำระเงิน (3) ในกรณีที่มีการยกเลิกการจองผ่านสินเชื่อเพื่อการท่องเที่ยว ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท จะใช้อัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุข้างต้น (4) หากลูกค้าไม่ชำระค่าเดินทางภายในวันที่กำหนด บริษัทจะถือว่าลูกค้าได้ยกเลิกในวันถัดไป และจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่กำหนด (5) การนับเวลาสำหรับการแจ้งยกเลิกจะอ้างอิงตามเวลาท้องถิ่นของประเทศญี่ปุ่น (6) ค่าธรรมเนียมธุรกรรม เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน หรือค่าบริการอื่น ๆ (โดยทั่วไปประมาณ 4%–4.5%) ที่เกิดขึ้นในกระบวนการคืนเงิน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และไม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
14. การยกเลิกหลังออกเดินทาง
(1) การยกเลิกโดยลูกค้า: ก) หากลูกค้าออกจากกลุ่มทัวร์ด้วยเหตุผลส่วนตัว บริษัทจะถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ตามสัญญา และไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน ข) หากไม่สามารถให้บริการบางรายการตามที่ระบุในสัญญาการเดินทางได้ โดยไม่ใช่ความรับผิดชอบของลูกค้า สามารถยกเลิกเฉพาะส่วนนั้นของสัญญาได้ โดยบริษัทจะคืนเงินตามส่วนที่เหมาะสมจากค่าเดินทาง
(2) การยกเลิกโดยบริษัท
บริษัทอาจยกเลิกสัญญาการเดินทางสำหรับแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์หลังจากวันออกเดินทางได้ในกรณีดังต่อไปนี้ ก) เมื่อลูกค้าไม่สามารถเดินทางต่อแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์ได้เนื่องจากการเจ็บป่วยหรือปัจจัยอื่น ๆ ข) เมื่อลูกค้าดูเหมือนจะรบกวนลำดับกิจกรรมรวมของแพ็คเกจท่องเที่ยว และ/หรือ ผู้เข้าร่วมทัวร์ ด้วยความประมาทเลินเล่อต่อคำแนะนำจากแพ็กเกจท่องเที่ยว และ/หรือ ตัวนำทัวร์ หรือการกระทำที่รุนแรง หรือการคุกคามต่อบุคคลเหล่านี้หรือผู้ที่ติดตามพวกเขา ซึ่งมิฉะนั้นจะเป็นอันตรายต่อความปลอดภัย, การทำงานราบรื่น ค) เมื่อแพ็กเกจท่องเที่ยวและ/หรือทัวร์ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้เนื่องจากภัยธรรมชาติ สภาพอากาศ ความไม่สงบ ข้อพิพาทด้านแรงงาน การระงับการให้บริการโดยการขนส่งหรือที่พัก คำสั่งของรัฐบาล หรือสาเหตุอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (3) การยกเลิกและการคืนเงิน: หากบริษัทยกเลิกสัญญาการเดินทางตามข้อ 2-1) ข้างต้น การให้บริการการเดินทางแก่ลูกค้าจะถือว่าเสร็จสิ้นแล้ว และจะต้องชำระค่าบริการคืนจากค่าโดยสารที่ยังไม่ได้ให้บริการ ในกรณีที่ไม่ได้ให้บริการการเดินทางเนื่องจากการหยุดดำเนินการ หรือบริการที่บริษัทได้ชำระไปแล้ว (หรือจะจ่าย) ค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าปรับ หรืออื่นๆ บริษัทจะคืนเงินเฉพาะยอดคงเหลือเท่านั้น (4) การยกเลิกและการคืนเงิน: หากบริษัทยกเลิกสัญญาการเดินทางตามข้อ 2-1) ข้างต้น การให้บริการการเดินทางแก่ลูกค้าจะถือว่าเสร็จสิ้นแล้ว และจะต้องชำระค่าบริการคืนจากค่าโดยสารที่ยังไม่ได้ให้บริการ ในกรณีที่ไม่ได้ให้บริการการเดินทางเนื่องจากการหยุดดำเนินการ หรือบริการที่บริษัทได้ชำระไปแล้ว (หรือจะจ่าย) ค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าปรับ หรืออื่นๆ บริษัทจะคืนเงินเฉพาะยอดคงเหลือเท่านั้น
15. การคืนเงินค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
(1) ในกรณีที่บริษัทมีภาระต้องคืนเงินให้ลูกค้า เช่น การปรับลดค่าเดินทางตามข้อ 9 หรือการยกเลิกสัญญาตามข้อ 11 ถึง 14 บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันถัดจากวันที่ยกเลิก (กรณียกเลิกก่อนออกเดินทาง) และภายใน 30 วัน นับจากวันถัดจากวันที่สิ้นสุดแพ็กเกจ (กรณีมีการลดราคา/ยกเลิกหลังออกเดินทาง) ตามที่ระบุในสัญญา อย่างไรก็ตาม หากมีค่าใช้จ่าย เช่น ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่บริษัทได้ชำระไปแล้ว หรือจำเป็นต้องชำระสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้เนื่องจากการยกเลิก ค่าใช้จ่ายดังกล่าวลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ (2) ลูกค้าจะต้องยื่นคำขอคืนเงินที่สำนักงานขายที่ทำการซื้อแพ็กเกจ ภายใน 1 เดือนนับจากวันเดินทางที่กำหนด
16. ความรับผิดของบริษัทและข้อยกเว้น
(1) ในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามสัญญาการเดินทาง หากบริษัทก่อให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่อ บริษัทจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขนี้จะมีผลเฉพาะเมื่อมีการแจ้งความเสียหายภายใน 2 ปี นับจากวันถัดจากวันที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
(2) บริษัทจะชดเชยความเสียหายต่อสัมภาระตามที่ระบุข้างต้น โดยลูกค้าต้องแจ้งความเสียหายภายใน 14 วัน นับจากวันถัดจากวันที่เกิดเหตุ ทั้งนี้ วงเงินชดเชยสูงสุดไม่เกิน 150,000 เยนต่อคน และเงื่อนไขนี้จะไม่ใช้ในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของลูกค้าตามที่ระบุในข้อ (1) หากเกิดจากเหตุผลดังต่อไปนี้ ก) ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม ความไม่สงบทางสังคม และการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแผนการเดินทางจากเหตุการณ์ดังกล่าว ข) อุบัติเหตุระหว่างการเดินทางหรือที่พัก รวมถึงความเสียหายจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์ตามที่กล่าวข้างต้น ค) การหยุดให้บริการของระบบขนส่งหรือที่พัก และการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแผนการเดินทางจากเหตุการณ์ดังกล่าว ง) คำสั่งจากรัฐบาลญี่ปุ่นหรือรัฐบาลต่างประเทศ กฎระเบียบด้านการเข้าเมือง การกักกันโรคจากโรคติดต่อ และการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแผนการเดินทางจากเหตุการณ์ดังกล่าว จ) อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมอิสระของลูกค้า ฉ) อาหารเป็นพิษ ช) การโจรกรรม ซ) ความล่าช้า การหยุดให้บริการ การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและเส้นทางของระบบขนส่ง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง และ/หรือการลดระยะเวลาพำนัก ณ จุดหมายปลายทางจากเหตุการณ์ดังกล่าว
17. การชดเชยพิเศษ
1. ตามสัญญาการเดินทาง บริษัทจะจ่ายค่าชดเชยหรือเงินปลอบขวัญให้แก่ลูกค้าในกรณีเสียชีวิต หรือได้รับบาดเจ็บร้ายแรง รวมถึงชดเชยความเสียหายต่อสัมภาระ อันเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือจากเหตุสุดวิสัยระหว่างแพ็กเกจท่องเที่ยว โดยไม่ขึ้นอยู่กับความรับผิดของบริษัทตามข้อ 16 (1) ทั้งนี้ ตามข้อกำหนดการชดเชยพิเศษของบริษัท หากเกิดความเสียหายต่อชีวิตหรือร่างกายจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่คาดคิดระหว่างการเข้าร่วมแพ็กเกจ บริษัทจะจ่ายเงินเป็นจำนวนดังต่อไปนี้
- กรณีเสียชีวิต: 15,000,000 เยน
- กรณีทุพพลภาพถาวร: ไม่เกิน 15,000,000 เยน
- เงินค่าทำขวัญกรณีเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล: 20,000 – 200,000 เยน
- เงินค่าทำขวัญกรณีเดินทางไป-กลับโรงพยาบาล: 10,000 – 50,000 เยน
18. ความรับผิดของลูกค้า
บริษัทมีสิทธิ์เรียกร้องให้ลูกค้าชดใช้ความเสียหายแก่บริษัท หากความเสียหายเกิดจากความจงใจ ความผิดพลาด การกระทำที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี หรือการละเมิดข้อกำหนดในสัญญาการเดินทางของบริษัท (1) ลูกค้าต้องพยายามอย่างเต็มที่ในการใช้ข้อมูลที่ได้รับจากบริษัท และทำความเข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของตน รวมถึงเงื่อนไขของแพ็กเกจท่องเที่ยว (2) หลังจากเริ่มต้นการเดินทาง หากลูกค้าพบว่าบริการที่ได้รับแตกต่างจากที่ระบุไว้ในสัญญาการเดินทาง ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัท ตัวแทนของบริษัท หรือผู้ให้บริการท่องเที่ยวทราบโดยทันที
19. การรับประกันการจองตามแผนการเดินทาง
- หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญในเนื้อหาของสัญญาเดินทาง (ยกเว้นกรณีที่ระบุในข้อยกเว้น) บริษัทจะคำนวณ ค่าชดเชยการเปลี่ยนแปลง โดยคูณค่าเดินทางกับอัตราที่กำหนดในตาราง และคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 30 วันนับจากวันสิ้นสุดสัญญาการเดินทาง
- หากเกิดความเสียหายตามบทบัญญัติของมาตราที่ 16-1 การจ่ายเงินจะถือเป็นค่าชดเชยความเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมด ไม่ใช่ค่าชดเชยการเปลี่ยนแปลง
- บริษัทจะ ไม่จ่ายค่าชดเชย หากการเปลี่ยนแปลงเกิดจาก:
- สภาพอากาศไม่ดี หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ
- สงคราม
- ความไม่สงบทางแพ่ง
- คำสั่งของรัฐบาล
- การหยุดชะงักของบริการขนส่งหรือที่พัก
- การให้บริการขนส่งแตกต่างจากเดิมเพราะความล่าช้า
- มาตรการป้องกันอันตรายต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้เข้าร่วม
- หากมีการยกเลิกตามมาตรา 13–16 การเปลี่ยนแปลงในส่วนที่ยกเลิกนั้นจะไม่ได้รับค่าชดเชย
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแพ็กเกจหรือกำหนดการที่อยู่ในขอบเขตที่บริษัทเผยแพร่ (เว็บไซต์/เอกสาร) จะไม่ได้รับค่าชดเชย
- จำนวนค่าชดเชยสูงสุดต่อสัญญาเดินทางหนึ่งคือ 15% ของค่าเดินทาง และไม่จ่ายหากต่ำกว่า 1,000 เยน
- บริษัทสามารถชดเชยเป็น ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ แทนเงินสด หากลูกค้าตกลง
- หากหลังชดเชยค่าการเปลี่ยนแปลงแล้วพบว่าบริษัทมีความรับผิดตามมาตรา 16-1 บริษัทจะชดเชยความเสียหาย โดยหักเงินที่จ่ายไปแล้วจากค่าชดเชยการเปลี่ยนแปลง
- ไม่มีการจ่ายค่าชดเชยหากเพียง ลำดับการให้บริการเปลี่ยนไป แต่บริการทั้งหมดยังถูกจัดให้ครบตามแพ็กเกจ
จำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ใช้บังคับกับแพ็กเกจการท่องเที่ยวที่รวมรายการนำเที่ยวหรือการเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับโดยเฉพาะ โดยอาจมีการคำนวณร้อยละต่อเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:
(1) การเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มต้นหรือวันที่สิ้นสุดการนำเที่ยวตามที่ระบุในเอกสารแนะนำการนำเที่ยว: หากแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในวันก่อนเริ่มการนำเที่ยว 1.5% หากแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากเริ่มการนำเที่ยวแล้ว 3.0%
(2) การเปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทางหรือการเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และ/หรือ สิ่งอำนวยความสะดวก (รวมถึงร้านอาหาร) ตามที่ระบุในเอกสารแนะนำการนำเที่ยว: หากแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในวันก่อนเริ่มการนำเที่ยว 1.0% หากแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากเริ่มการนำเที่ยวแล้ว 2.0%
(3) การเปลี่ยนแปลงระดับหรืออุปกรณ์ของยานพาหนะตามที่ระบุในเอกสารแนะนำการนำเที่ยว เป็นระดับที่มีต้นทุนต่ำกว่า (เฉพาะในกรณีที่ราคารวมหลังการเปลี่ยนแปลงน้อยกว่าที่ระบุในสัญญาการนำเที่ยวเท่านั้น): หากแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในวันก่อนเริ่มการนำเที่ยว 1.0% หากแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากเริ่มการนำเที่ยวแล้ว 2.0%
(4) การเปลี่ยนแปลงประเภทยานพาหนะหรือบริษัทผู้ให้บริการขนส่งตามที่ระบุในเอกสารแนะนำการนำเที่ยว: หากแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในวันก่อนเริ่มการนำเที่ยว 1.0% หากแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากเริ่มการนำเที่ยวแล้ว 2.0%
(5) ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงรายการที่ (1) ถึง (4) ข้างต้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับชื่อโปรแกรมการนำเที่ยวในเอกสารแนะนำการนำเที่ยว ให้ใช้อัตราดังต่อไปนี้แทนอัตราในรายการข้างต้น: หากแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในวันก่อนเริ่มการนำเที่ยว 2.5% หากแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากเริ่มการนำเที่ยวแล้ว 5.0%
หมายเหตุ 1: ในกรณีที่เกิดการเปลี่ยนแปลงระหว่างรายละเอียดที่ระบุในเอกสารแนะนำการนำเที่ยวกับรายละเอียดในกำหนดการสุดท้าย หรือระหว่างรายละเอียดในกำหนดการสุดท้ายกับบริการการท่องเที่ยวที่ได้รับจริง ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งเป็นการเปลี่ยนแปลงหนึ่งรายการแยกกัน
หมายเหตุ 2: สำหรับการเปลี่ยนแปลงตามที่ระบุในข้อ (5) ข้างต้น จะไม่นำอัตราค่าชดเชยในข้อ (1) ถึง (4) มาใช้บังคับ โดยให้ใช้อัตราค่าชดเชยที่ระบุในข้อ (5) เท่านั้น
หมายเหตุ 3: สำหรับยานพาหนะ ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้งเท่ากับหนึ่งรายการต่อเรือหรือรถยนต์หนึ่งลำ/คันที่ใช้บริการ และสำหรับบริการการท่องเที่ยวอื่นๆ ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้งเท่ากับหนึ่งรายการ
หมายเหตุ 4: ในกรณีที่ยานพาหนะตามที่ระบุในข้อ (3) และ (4) มีการใช้บริการที่พักร่วมด้วย ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้งเท่ากับการเข้าพักหนึ่งคืน
หมายเหตุ 5: สำหรับการเปลี่ยนแปลงชื่อบริษัทผู้ให้บริการขนส่งตามที่ระบุในข้อ (3) ให้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงหากตัวยานพาหนะหรือสิ่งอำนวยความสะดวกนั้นๆ มีการเปลี่ยนแปลงด้วย
หมายเหตุ 6: สำหรับการเปลี่ยนแปลงชื่อบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง ไม่รวมถึงกรณีที่มีการปรับเปลี่ยนเป็นระดับหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่สูงขึ้น
20. คำแนะนำเกี่ยวกับการประกันการเดินทาง
ระหว่างการเดินทาง หากเกิดการบาดเจ็บซึ่งอาจทำให้มีค่ารักษาพยาบาลหรือค่าขนส่งเคลื่อนย้ายเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ อุบัติเหตุยังอาจนำไปสู่การเรียกร้องค่าเสียหายและค่าชดเชย ซึ่งในหลายกรณีเป็นการยากที่จะเรียกเก็บจากผู้กระทำผิด เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงในกรณีดังกล่าว เราขอแนะนำให้ลูกค้าทำประกันภัยการเดินทางต่างประเทศหรือในประเทศในวงเงินที่เพียงพอ ตลอดระยะเวลาการเดินทางทั้งหมดของคุณ
21. ความถูกต้องของเงื่อนไขการนำเที่ยวและอัตราค่าบริการ
เงื่อนไขและอัตราค่าบริการที่ระบุในเว็บไซต์นี้ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 14 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป
22. เรื่องอื่นๆ
(1) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น เมื่อลูกค้าขอให้พนักงานของบริษัท และ/หรือ หัวหน้าทัวร์ติดตามเป็นการส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ เช่น การช่วยนำทางไปซื้อของ เป็นต้น รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการบาดเจ็บหรือการเจ็บป่วยของลูกค้า การส่งคืนสิ่งของที่ลืมไว้เนื่องจากความประมาทเลินเล่อส่วนตัว ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการทำกิจกรรมส่วนตัวของลูกค้าเอง
(2) ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละรายการที่ร้านขายของที่ระลึกด้วยตนเองทั้งหมด แม้ว่าบริษัทหรือผู้ประกอบการนำเที่ยวในท้องถิ่นจะเป็นผู้แนะนำร้านค้าดังกล่าวก็ตาม
(3) เรื่องอื่นๆ นอกเหนือจากนี้ ให้เป็นไปตามสัญญาการเดินทางของบริษัท
(4) ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสัญญาการเดินทางของ Machinovate และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายของประเทศญี่ปุ่น
(5) ให้ศาลแขวงนากาโน่เป็นผู้มีอำนาจจัดการข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากการตีความและการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
(6) ไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัทจะไม่ดำเนินการจัดโปรแกรมการท่องเที่ยวหรือการนำเที่ยวซ้ำอีกครั้งเป็นอันขาด
(หมายเลขทะเบียนการท่องเที่ยว: นากาโนะ 2-562)
Snow Monkey Resorts ทัวร์
2159 คุริตะ, เมืองนากาโนะ, นากาโนะ, 380-0921 ญี่ปุ่น
Tel: (+81)26-219-6272
สมาชิกสมาคมตัวแทนท่องเที่ยว ออล นิปปอน
หัวหน้างานบริการท่องเที่ยว: อาซุสะ ฟุคุฮาระ